Отзывы о компании KNBK Fresh Roasted Coffee & Accessories store

Улюблений магазин кави вже багато років

Заказывал Арабика Колумбия Супремо 250 г.
Прислали пакет с надписью "Colombia Supremo.", а в пакете какой-то другой дешевый гаденький кофе. Это уже не первый раз когда кладовщики ошибаются.
Замовлення № 337555698

• 04 апреля 2025Комментарий продавца

  Доброго дня!
  Дякуємо за Ваше звернення та вибачаємося за ситуацію, яка склалася з Вашим замовленням .
  Хочемо Вас запевнити, що в пакеті з написом Colombia Supremo дійсно має бути саме кава цього сорту. Водночас, на жаль, людський фактор іноді дається взнаки — бувають випадки, коли кладовщики помилково вкладають товар не той, що замовлено. Наприклад, Ви могли замовити Supremo, а в посилці опинитися кава Перу, але на пакеті буде правильна наліпка сорту (наліпка "Peru"), щоб переплутати каву в самій упаковці ... це виключено на 99,9% .
  У нашій компанії діє 100% гарантія на якість кави.
  Тому, будь ласка, поверніть нам каву — неважливо, скільки її залишилося.
  Ми все компенсуємо за наш рахунок, а повну вартість кави Вам буде відшкодовано.
  Окремо зазначаємо, що ми обов’язково перевіримо цей батч додатково, щоби з’ясувати причину інциденту. Після перевірки надамо Вам детальнішу відповідь.
  Все як і домовлялися з Вами в особистому чаті, нічого не змінілося.
  Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.